Cancun Accesible
Terminos y Condiciones
- Renta de ayudas técnicas
Contrato
de Alquiler de Cancún Accesible términos y condiciones de reserva.
Cancún
Accesible alquila al Arrendatario que firma este acuerdo equipo de movilidad
(scooter, silla de ruedas, silla de ruedas eléctrica o cualquier otra ayuda
técnica) sujeto a todos los términos y condiciones establecidos en este
Contrato de Alquiler y el Arrendatario acuerda:
1
DEFINICIONES Y PRINCIPIOS GENERALES
"Usted"
es el cliente (usuario principal) que acepta los términos del contrato de
alquiler y que tiene derecho a usar el equipo.
Cancún
Accesible es el nombre de la empresa de alquiler de equipo de movilidad.
"Equipo"
es el artículo que Cancún Accesible le alquila durante el tiempo acordado del
contrato de alquiler e incluirá todas las partes y accesorios que se le hayan
instalado al inicio del alquiler.
"Daño"
es cualquier daño que ocurra al equipo (incluyendo luces, asientos, tapicería y
cualquier accesorio adjunto).
"Tercero"
es cualquier propiedad, persona u organización que no sea Cancun Accesible o
subsidiaria o franquicia nombrada en el contrato de alquiler.
2.
REQUISITOS PREVIOS: ¿QUÉ NECESITA PARA ALQUILAR EQUIPO?
Debe
tener y presentar cuando Cancun Accesible lo solicite, una identificación
válida antes de que se realice el alquiler. La identificación debe haber sido
emitida por autoridades autorizadas. Debe tener 21 años o más para alquilar
nuestro equipo de movilidad. Y en caso de corresponder, se debe proporcionar un
depósito, que será reembolsado al final del período de alquiler.
3. EQUIPO:
CONDICIÓN, USO, ASISTENCIA EN AVERÍAS Y MANTENIMIENTO/PROBLEMAS MECÁNICOS
3.1
Condición del equipo.
Al
entregar el equipo, se le pedirá al usuario final o a la persona que recibe el
equipo que verifique la condición del mismo.
Si se
encuentra un defecto aparente que no esté anotado, debe informar de inmediato a
Cancún Accesible antes de proceder con su alquiler. En tal caso, se harán anotaciones
a su de alquiler y no se considerarán como resultado del alquiler. Si un
defecto no se anota y acuerda antes de proceder con tu alquiler, se considerará
que la condición del equipo está en buen estado y que lo recibió en buenas
condiciones y funcionando adecuadamente.
Se
devolverá el equipo en las mismas condiciones en que fue proporcionado al
inicio del alquiler según lo acordado. El cliente es responsable de cualquier
costo de reparación o renovación y estos costos se agregarán al costo del
alquiler; acepta que estos costos le serán cargados.
3.2
Uso del equipo.
El
equipo no debe ser operado por nadie más que el cliente. Cualquier persona
menor de 15 años requerirá permiso escrito de Cancun Accesible, ya sea a través
de un mensaje de texto o correo electrónico. Si desea llevar el equipo fuera de
la ciudad de alquiler original, debe obtener el consentimiento previo de Cancun
Accesible.
El
cliente se hace responsable de cuidar el equipo, mantenerlo en buen estado y
condición, reembolsar a Cancun Accesible por cualquier daño al equipo y pagar
por cualquier costo incurrido. Cuando deje el equipo desatendido, incluso por
un corto período, se compromete a resguardarlo de manera segura y adecuada.
Debe usar el equipo de manera responsable y, en particular, solo para los fines
para los que está destinado.
Para
un scooter, esto significa principalmente llevar a una persona y sus artículos
personales y no sobrecargar ni llevar niños. En particular, no debes usar el
scooter bajo ninguna de las siguientes condiciones o para ninguno de los
siguientes propósitos:
- Operar el scooter o equipo bajo la influencia de alcohol, drogas o cualquier otro tipo de sustancias narcóticas,
- Llevar cualquier cosa que, debido a su olor o condición, dañe el vehículo o cause que Cancún Accesible pierda tiempo o dinero antes de poder alquilar el scooter/equipo nuevamente,
- Transporte de animales (con la excepción de animales de asistencia),
- Realquilar a o uso por otras personas,
- Llevar pasajeros,
- Empujar o remolcar otro vehículo,
- Mojar
- Meter a la arena
- Sobrepasar el peso permitido
- Viajar sobre una superficie que pueda poner en riesgo las ruedas, llantas o la mecánica inferior del scooter/sillas de ruedas,
- Cometer intencionalmente cualquier delito,
- Ninguno de los bienes y equipaje transportados en o sobre el scooter/silla de ruedas, incluyendo su embalaje y equipo de almacenamiento, permitirá dañar el scooter/silla de ruedas, ni poner en riesgo anormalmente a los ocupantes,
- De cualquier manera, que infrinja el Código de Carreteras, las leyes de tráfico o cualquier otra ley.
3.3
Mantenimiento / Problemas Mecánicos
Cuando
comience el alquiler, el equipo estará en condiciones para uso. Si no es así, o
si se vuelve inadecuado para el uso durante el alquiler debido a una avería
mecánica o accidente, debe informar a Cancun Accesible de inmediato. Cancun
Accesible tendrá la opción de reemplazar el equipo o reparar el equipo en el
lugar.
Cualquier
tarifa y gasto de cualquier reparación realizada sin la indicación o autorización
de Cancun Accesible no será reembolsada. Debe informar a Cancun Accesible, o a
uno de sus agentes, de todos los accidentes, daños o averías del equipo. En
cualquier caso, Cancun Accesible no será responsable por cualquier pérdida o
daño. En caso de situación de robo, el cliente será responsable del reemplazo.
3.4
Asistencia en averías
Durante
el período de alquiler, según lo acordado con Cancun Accesible, tiene el
beneficio, sin costo adicional, de un Servicio de Asistencia en averías. Si es
necesario, este servicio se puede solicitar llamando al número de teléfono
indicado en el contrato de alquiler, en el equipo o en el llavero. Para
beneficiarse de esta cobertura, debe ponerse en contacto con Cancun Accesible
inmediatamente después de la ocurrencia del incidente. Si no contacta a Cancun
Accesible e inicia pagos sin el consentimiento previo, no podrá solicitar el
reembolso de los gastos.
Acepta
un tiempo de espera de hasta 2 horas para que nuestro técnico atienda su
avería. Este tiempo de espera variará según las condiciones de tráfico
prevalecientes y las distancias que los técnicos necesiten viajar para llegar a
su ubicación y realizar una reparación o intercambio de su equipo alquilado. Si
rechaza este servicio por cualquier motivo, Cancun Accesible no será
responsable del reembolso de su renta, ya que habrá elegido rechazar el
servicio y asumir el control de la situación.
4
PERIODO DE ALQUILER.
4.1
Principio y Cálculo.
Se
compromete a devolver el equipo a Cancun Accesible en el lugar acordado, en la
fecha y a la hora indicadas en el contrato de alquiler.
La
renta por día contempla 24 horas y la renta por semana 7 días (ejemplo
iniciando el día lunes y terminando el siguiente día lunes.) Y hasta 3 horas en
cortesía después de finalizar la renta.
Si
devuelve el scooter/equipo en cualquier otra ubicación que no sea la acordada,
se le cobrarán los costos de transporte o repatriación. Esto incluye el
abandono por cualquier motivo en cualquier ubicación sin la autorización previa
de Cancun Accesible. Acepta la aplicación de estos cobros.
4.2
Extensión de la Duración Original del Alquiler
Si
desea mantener el equipo por un período más largo al reservado inicialmente en
el contrato de alquiler, primero debe contactar a Cancún Accesible para
confirmar la disponibilidad. A menos que Cancun Accesible lo acuerde por
escrito, una vez pasado este período, la parte contratante sigue siendo
responsable del alquiler además de una tarifa diaria hasta que sea devuelto.
4.3
Términos de Entrega y Recolección
Cancun
Accesible acuerda entregar y recoger el equipo, pero es posible que deba pagar
cargos adicionales y seguir instrucciones adicionales. Debe verificar esta
información al momento de la reserva. Debe devolver el equipo inmediatamente al
final del tiempo de alquiler. En caso de que el equipo no sea entregado a
Cancun Accesible, será responsable de cualquier costo asociado con dicha
recuperación.
4.4
Fin del Alquiler
El
fin del alquiler se define por la devolución del equipo y cualquier accesorio a
la ubicación de recogida de Cancun Accesible según lo acordado en el contrato
de alquiler. Si el equipo se devuelve sin su llave o accesorios, se le cobrará
el costo del reemplazo. Bajo ninguna circunstancia Cancun Accesible aceptará
responsabilidad por artículos que puedan haber sido dejados con el equipo al
final del alquiler.
En
algunos casos específicos y ubicaciones de Hoteles, así como para la
conveniencia del cliente (para usar el equipo hasta el último minuto antes de
salir del Hotel), Cancun Accesible autorizará por teléfono o por correo
electrónico que el equipo alquilado se deje en el área de Concierge o Botones
del Hotel.
5.
TARIFAS / CONDICIONES DE PAGO
5.1
Tarifas
Los
cargos totales por cada alquiler se determinarán de acuerdo con la lista de
precios aplicables en el momento del alquiler y el precio total del alquiler se
cobrará en el momento de la reserva.
5.2
Condiciones de Pago
Para
realizar el pago de cualquier alquiler, ya sea el monto total o solo el
depósito del 25%, se puede hacer a través de un enlace de PayPal o terminal
bancaria. Y el saldo al entregar el equipo al cliente en lugar acordado.
Este
se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada al momento de
realizar la reserva. Si el pago no se realiza dentro de las 24 horas
posteriores al envío del enlace, la reserva se considerará como no confirmada y
el equipo estará disponible nuevamente para alquiler.
Las
tarifas aplicables al alquiler de equipos están vigentes en la fecha de emisión
del contrato de alquiler y corresponden a las características que indicó en el
momento de la reserva (tipo de equipo, alquiler, duración, precio, ubicación de
devolución...). Cualquier modificación en las características implicará el uso
de una tarifa alternativa adecuada.
6
DAÑOS
6.1
Daño
Tanto
en la entrega como en la devolución, Cancun Accesible hará de su conocimiento
el estado del equipo y en caso de identificar daños visibles al equipo se
anotarán. Al final del alquiler, la identificación de cualquier daño nuevo se
agregará a su cuenta de alquiler. Cualquier daño nuevo será anotado
inmediatamente por Cancun Accesible.
Todos
y cada uno de los costos de reparación le serán facturados directamente por
Cancun Accesible e incluirán el costo de la reparación del daño, así como los
cargos administrativos, costos de inmovilización, repuestos y costos de mano de
obra. Los costos de reparación mencionados anteriormente son pagaderos bajo las
mismas condiciones que el pago del contrato de alquiler.
Por
lo tanto, en caso de robo un equipo o daños causados al mismo, debe indemnizar
completamente a Cancún Accesible (la indemnización incluirá los montos
correspondientes a los costos de reparación, valor de reventa del scooter o
equipo, pérdida de uso, cargos administrativos...). El monto no excederá el
valor de mercado del equipo alquilado en el momento del evento.
7. CANCELACIÓN
Los
alquileres cancelados por CUALQUIER motivo hasta 72 horas antes de la fecha de
entrega serán reembolsados por el monto total o anticipo del alquiler del
equipo pagado, menos las tarifas de procesamiento de la tarjeta de crédito
(VISA / MC) del 6%. Si la cancelación ocurre en el trancurso de los 72 hours
previos a la fecha de entrega (día solicitado por el cliente), el anticipo del
25% NO ES REEMBOLSABLE. Todos los pedidos sujetos a un código promocional,
descuento u oferta especial NO SON REEMBOLSABLES sin considerar el período de
tiempo mencionado anteriormente.
Los
alquileres cancelados después de que el equipo haya sido entregado al cliente o
esté en proceso de entrega no aplicarán para reembolso.
La
política de cancelación de Cancun Accesible se basa únicamente en el tiempo.
Por lo tanto, CUALQUIER solicitud de cancelación y reembolso dentro de los 3
días naturales antes de la fecha de entrega debido a problemas de salud,
lesiones, accidentes o cualquier otra situación o condición crítica que el
cliente pueda considerar como una razón para cancelar, el anticipo del 25% no
será reembolsado en absoluto.
NI
Cancun Accesible ni sus empleados serán responsables de cualquier Hotel,
Instalación, Destino, Calle, Ubicación o cualquier área inaccesible para el
equipo que el cliente haya decidido alquilar. En el caso de que el cliente
descubra que el uso del equipo no es posible debido a instalaciones o
ubicaciones inaccesibles y decida devolverlo antes del día de devolución pagado
no será reembolsado en absoluto.
La
cancelación debe hacerse por correo electrónico a sales@cancunaccesible.com o
llamando al (+52) 998 246 3896.
- Transporte adaptado
Las
tarifas aplicables a los servicios de transporte adaptado son válidas en la
fecha en que se realiza la consulta de reserva y están sujetas a cambios sin
previo aviso. Las tarifas no están garantizadas hasta que se reciba el pago del
25% o el total cotizado. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. La
reserva no se emitirá hasta que se haya recibido el pago del anticipo.
Al
realizar una reserva, reconoce nuestras Políticas de Reserva y Pago, Políticas
de Cancelación y Descargo de Responsabilidad. Los cambios en las reservas
existentes están sujetos a disponibilidad y a los ajustes de tarifas
necesarios.
Puedes
hacer la reserva hasta un (1) día antes de su llegada, pero debe tener en
cuenta que se aplicarán las políticas de cancelación.
Políticas
de Cancelación y Reserva (Aplica para traslados adaptados y tours)
Las
cancelaciones realizadas con menos de cuarenta y ocho (48) horas antes de la
fecha de llegada/salida (traslado o tour) no serán elegibles para reembolso del
anticipo.
Los
cambios realizados con menos de veinticuatro (24) horas antes de la fecha de
llegada/salida (traslado, tour) se realizarán según disponibilidad. Para
realizar modificaciones o actualizaciones, debes ponerte en contacto con
nuestro departamento de reservas por teléfono, correo electrónico o chat. Los
conductores no son responsables de notificaciones o modificaciones en las
reservas.
La
cancelación debe hacerse por correo electrónico a sales@cancunaccesible.com o
llamando al (+52) 998 246 3896.
1. Limitaciones de Responsabilidad
Cancun
Accesible no asumirá responsabilidad por reclamaciones, costos o gastos
derivados de lesiones al cliente o terceros, accidentes, pérdida de vida,
pérdida o daño a propiedad personal, falta de disfrute, molestia, decepción,
angustia, malestar o frustración, ya sea mental o física, resultante de lo
siguiente:
Actos u omisiones causados por cualquier parte y sus empleados que no
sean Cancun Accesible.
Enfermedad, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, cuarentena,
acciones gubernamentales, condiciones climáticas o cualquier otra circunstancia
más allá del control directo de Cancun Accesible.
La falta del cliente en obtener la documentación de viaje requerida, incluyendo,
pero no limitándose a pasaportes, visas y certificados, en cuyo caso no se
otorgará reembolso.
Cambios o cancelaciones de los servicios de viaje ofrecidos por
cualquier motivo. Cancun Accesible se reserva el derecho de cancelar o cambiar
los servicios de viaje a su discreción, pero intentará sustituir el servicio
cancelado con otros comparables. Si una reserva debe ser completamente
cancelada, la responsabilidad de Cancun Accesible se limitará al reembolso del
dinero pagado a Cancun Accesible.
No se otorgará reembolso por parte de Cancun Accesible en situaciones en
las que un servicio deba interrumpirse, posponerse o cancelarse por razones
fuera de su control (fuerza mayor incluyendo mal tiempo, huracanes, terremotos,
huelgas, guerra, actos de terrorismo, desperfectos de equipos de usuarios o
clientes, etc.).
2. Objetos
Perdidos
El
conductor o la empresa no serán responsables por la propiedad personal dejada o
perdida por el pasajero durante el viaje. Si logramos encontrar un artículo
olvidado mientras estás en la zona, se aplicarán tarifas de entrega. También
podemos proporcionar toda la información necesaria para solicitar la
recolección del artículo para que pueda ser enviado internacionalmente a ti,
siendo los costos de envío responsabilidad del usuario. Los artículos no
reclamados se mantendrán por un máximo de 30 días; después de este tiempo serán
desechados o donados.
Al
reservar con Cancun Accesible, acepto todas las políticas anteriores.
Contáctanos
- Tsunum 6, Av. Pehaltun 502, 77533 Cancún, Q.R.
- (998) 246 3896
- reserve2@cancunaccesible.com